আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং aa99-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি।
নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।
FAQ দেখুন দায়িত্বশীল খেলাগুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: aa99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই প্রথমবার লগইন করার আগেই এটি ভালো করে পড়ে নিন।
aa99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী aa99 এবং ব্যবহারকারীর (এরপর "খেলোয়াড়" বা "আপনি") মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।
aa99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তগুলো না মানলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
aa99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সুবিধার জন্য। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
aa99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সেখানে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় যে তথ্য প্রদান করতে হবে:
aa99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি দলিল চাইতে পারে। যাচাইয়ের জন্য চাওয়া কাগজপত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
aa99 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আঠারো বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।
aa99 নাবালকদের গেমিং থেকে রক্ষা করার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। আমরা যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি চাওয়া হতে পারে।
যদি কোনো নাবালক প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট সকল লেনদেন বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিন্তু অর্জিত কোনো জয় দেওয়া হবে না।
aa99-এ ডিপোজিট ও উইথড্রলের জন্য বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থিত। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
উইথড্রলের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই হতে হবে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল অনুরোধ মুলতুবি থাকতে পারে। aa99 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুসরণ করে, তাই বড় পরিমাণ উইথড্রলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
aa99 কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার আলাদা চার্জ নিতে পারে, যা সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী।
aa99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে ভালোভাবে পড়া উচিত। সকল বোনাসের সাথে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (wager requirement) যুক্ত থাকে।
স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথমবার ডিপোজিটের সময় প্রযোজ্য। একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একাধিকবার স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে না।
aa99-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং কোনো বাহ্যিক কারণে প্রভাবিত করা সম্ভব নয়।
নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি ভুলভাবে কোনো জয় দেখানো হয়, aa99 সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে aa99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
aa99 সব গেমের লগ ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে। যেকোনো বিরোধে এই রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
aa99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, আসক্তির উৎস নয়। তাই আমরা খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখেছি।
গেমিং সমস্যায় পড়লে বা আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।
নিচের যেকোনো কারণে aa99 বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:
খেলোয়াড় নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।
aa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়: অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে, বিরোধটি aa99-এর নিবন্ধনকারী কর্তৃপক্ষের কাছ ে পাঠানো হবে। উভয় পক্ষ সেই সিদ্ধান্ত মেনে নিতে বাধ্য থাকবে।
বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে aa99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত গেম লগ, লেনদেনের ইতিহাস এবং কমিউনিকেশন রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
aa99 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:
aa99 সর্বদা সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে এর জন্য aa99 আর্থিকভাবে দায়ী থাকবে না।
aa99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:
নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং ব্যালেন্স উইথড্রল করতে পারেন।
যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
aa99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী শুধু আইনি দলিল নয় — এটি আমাদের খেলোয়াড়দের প্রতি দেওয়া প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন।
aa99-এ সকল ডিপোজিট ও উইথড্রল SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপন ও নিরাপদ রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।
আমাদের সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরীক্ষিত RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র্যান্ডম।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড কঠোরভাবে মেনে চলি।
যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের উইথড্রল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার কষ্টের অর্থ দ্রুত ফিরে পাওয়া নিশ্চিত করা আমাদের অঙ্গীকার।
নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার পাশে আছে। গড়ে মাত্র ২ মিনিটে সাড়া পাওয়া যায়।
খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় আমরা স্ব-বর্জন, ডিপোজিট লিমিট ও সেশন টাইমার সুবিধা দিই। আপনার সুস্থতাই আমাদের সবচেয়ে বড় অগ্রাধিকার।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী স্বচ্ছ ও ন্যায্য। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ বিশ্বস্ত খেলোয়াড়ের সাথে যোগ দিন এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।